Términos y condiciones

EstacionAR es un mercado que conecta a personas que tienen una cochera sin usar (los anfitriones) con personas que necesitan dónde dejar el auto (los conductores). La plataforma publica los espacios, toma las reservas, cobra y acredita.

EstacionAR no es dueña de las cocheras, no las administra y no es parte del acuerdo de guarda entre conductor y anfitrión. El espacio, el acceso y el estado del lugar son responsabilidad de quien lo publica.

• Hay que ser mayor de 18 años para registrarse.
• Los datos de la cuenta tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Publicar una cochera que no existe o que no es tuya es motivo de baja.
• La contraseña es personal: lo que pasa desde tu cuenta se considera hecho por vos.
• Para publicar cocheras pedimos verificación de identidad y de titularidad del espacio. Hasta que esa verificación esté aprobada, la publicación no se muestra en la búsqueda.

Una reserva es para una cochera puntual y una franja horaria puntual, con hora de entrada y hora de salida. Al confirmarla queda bloqueada para ese rango: nadie más puede reservar la misma cochera en horarios que se superpongan.

• El precio que ves al reservar es el precio que se cobra. Si ese día rige un precio especial por un evento, el total ya lo refleja antes de confirmar.
• El check-in se hace desde la app al llegar, con la ubicación del celular. El check-out, al irse.
• Si te quedás más allá de la hora de salida, la reserva puede generar cargos adicionales según el precio por hora de esa cochera.
• Si llegás y la cochera no está disponible o no es lo que se publicó, abrí una disputa: el equipo de la plataforma la revisa con las fotos y el historial de la reserva.

El conductor paga al confirmar la reserva, con Mercado Pago o con tarjeta. Sobre el precio de la cochera se suma una tarifa de servicio de la plataforma, que se muestra desglosada en el checkout antes de pagar.

La plataforma retiene el dinero hasta que se confirma el check-in del conductor. Recién entonces se genera la acreditación al anfitrión. Es lo que le da garantía a las dos partes: el conductor no paga por un lugar al que no pudo entrar, y el anfitrión tiene asegurado el cobro de un lugar que sí se usó.

Al anfitrión se le descuenta una comisión sobre el precio de la cochera. El porcentaje vigente está siempre visible en el panel de anfitrión, y puede ser mayor en reservas asociadas a eventos de alta demanda. Las cocheras afiliadas —las que la plataforma promociona y destaca en el mapa— no pagan esa comisión; el conductor paga en ellas exactamente la misma tarifa de servicio que en cualquier otra cochera.

Las comisiones se informan antes de publicar y antes de reservar. Un cambio de porcentaje rige para las reservas nuevas: nunca se recalcula una reserva ya cotizada.

El conductor puede cancelar una reserva antes de la hora de inicio. Lo que se devuelve sale de la política de cancelación vigente, que define hasta cuánto tiempo antes se devuelve el total y qué porcentaje se devuelve cuando se cancela más tarde. La política que aplica a tu reserva se muestra antes de confirmar el pago y antes de confirmar la cancelación.

• El reembolso es automático y vuelve al medio de pago con el que se pagó.
• Una vez hecho el check-in la reserva ya no se puede cancelar: el espacio se usó.
• Si el anfitrión cancela una reserva confirmada, el conductor recibe el 100% de lo pagado.

• Publicar datos reales: dirección, medidas, tipo de vehículo que entra, si está techada y el precio.
• Tener derecho a ceder el uso del espacio. Si es un consorcio o un alquiler, corresponde tener la autorización correspondiente.
• Mantener la cochera libre y accesible durante las franjas que publicó como disponibles.
• Pausar la publicación o bloquear fechas en lugar de dejar que se reserve un lugar que no va a estar.

• Usar la cochera sólo en la franja reservada y sólo para el vehículo declarado.
• Respetar las instrucciones de acceso y las reglas del edificio.
• Hacer check-in al llegar: es lo que confirma que la cochera está y habilita el pago al anfitrión. Y check-out al irse, que deja constancia de hasta cuándo se usó.
• Responder por los daños que el vehículo o el conductor causen en el espacio.

La plataforma puede suspender una publicación mientras investiga una denuncia, o darla de baja ante un incumplimiento comprobado. En los dos casos queda registrado el motivo y se le informa al anfitrión. Una medida administrativa no cancela por sí sola las reservas ya confirmadas: esas se resuelven una por una.

También podemos dar de baja una cuenta que publique datos falsos, que intente cobrar por fuera de la plataforma o que use el servicio para algo distinto de guardar un vehículo.

EstacionAR responde por el funcionamiento de la plataforma: que la reserva se tome, que el pago se procese y que la acreditación llegue. No responde por el estado del espacio, por robos o daños al vehículo dentro de la cochera, ni por el cumplimiento del anfitrión más allá de lo que la plataforma puede verificar.

Ante un conflicto, el canal es la disputa dentro de la plataforma. El equipo la resuelve con las fotos del check-in, el historial de la reserva y lo que aporten las dos partes, y puede disponer un reembolso o una penalidad.

Si estos términos cambian, se avisa por correo a las cuentas activas con al menos 15 días de anticipación y se actualiza la fecha de vigencia de arriba. Seguir usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar la versión nueva. Las reservas ya confirmadas se rigen por los términos vigentes cuando se confirmaron.

Estos términos se rigen por la ley argentina. Se aplican, entre otras, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

El tratamiento de tus datos está explicado aparte, en la política de privacidad.